Гарантия

Благодарим вас за приобретение продукции ZONE 51!

Гарантийный срок зависит от типа приобретенной продукции и указан в руководстве пользователя или инструкции по сборке.

Просьба сохранять кассовый чек на покупку до окончания гарантийного срока.

Если в течениe гарантийного срока в устройстве выявлен недостаток, предполагающий невозможность его дальнейшее использование, то такое устройство либо его составная часть подлежит замене.

СРОКИ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ ZONE 51 В РОССИИ

На кресла ZONE 51 действует трехлетняя гарантия.

В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года № 2463, мебель относится к товарам длительного пользования и на нее не распространяется требование Потребителя о безвозмездном предоставления ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара.  

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Гарантия не покрывает косметические дефекты, незначительные косметические изменения и естественный износ, такие как царапины, вмятины, выцветание и разрывы на подголовнике, подушках, обивке сиденья, экокоже, подлокотниках и швах.

 В таблице ниже вы найдете сроки гарантии на отдельные элементы продукции ZONE 51.

Гарнитуры, клавиатуры и мыши ZONE 51 - срок гарантии составляет 2 года.

Комплектующие ZONE 51 - срок гарантии составляет 2 года.

Аксессуары ZONE 51 - срок гарантии составляет 1 год.

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ?

Просим обратить внимание, что иногда наши ответы на Ваши письма в службу гарантийной поддержки могут быть помечены как "Нежелательная почта" или "Спам", в связи с чем, для оперативного разрешения Ваших вопросов, рекомендуем проверять соответствующие папки почтового ящика.

Оставить заявку в службу технической поддержки.

Приложить фотографии документов на покупку. Сообщить модель и серийный номер устройства. Описать проблему и, если необходимо, выслать фотографии или видео, поясняющие ее.

Дождаться решения службы технической поддержки (2-3 рабочих дня). В спорных случаях служба технической поддержки имеет право взять сломанное изделие на экспертизу и обязуется провести ее в течение 20 календарных дней.

В случае обнаружения заводского брака, все расходы по замене бракованного изделия служба технической поддержки возьмет на себя.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА НЕИСПРАВНОСТИ,ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:

• несоблюдения правил эксплуатации и использования
• наличия механических повреждений
• попадания внутрь изделия влаги, песка, насекомых
• самостоятельного ремонта
• если на изделии будет изменен, стерт, удален серийный номер
• избегайте воздействия на кресло огня, прямых солнечных лучей и жидкости
• не устанавливайте кресло на высокие или шаткие поверхности, это может привести к его падению
• размещайте кресло только на ровных горизонтальных поверхностях
• Избегайте повреждений кресла острыми предметами

Служба технической поддержки снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации.

CЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ: